Service Après Vente

Une qualité de service exceptionnelle inégalée sur le marché de la plaisance.

> Le Contrat de plaisance avec une extension de garantie jusqu'à 3 ans*
> Une équipe de professionnels dédiés, sédentaires et itinérants
> Un catalogue de pièces de rechange unique
> Une forte réactivité
> Une présence mondiale

La vie de votre bateau ne s'arrête pas après votre achat!
* en accord avec les conditions générales de garantie Beneteau.

 
LES 9 ENGAGEMENTS DE BÉNÉTEAU ET SON RÉSEAU
 
1 Votre concessionnaire Bénéteau : un professionnel de la Plaisance à votre disposition

Répondant aux strictes exigences de services édictés par Bénéteau et son réseau, votre concessionnaire ne se contente pas de vendre des bateaux.
C'est un professionnel expérimenté qui maîtrise les métiers de la plaisance. Entouré d'une équipe qualifiée de techniciens, régulièrement formés, proches de vous, il vous accompagne et vous conseille quel que soit votre besoin.
 
2 Dès la livraison, une assistance personnalisée pour la prise en main de votre bateau

Votre concessionnaire Bénéteau s'engage à assurer une mise en main personnalisée de votre bateau et à vous assister dans toutes vos démarches nécessaires : places de port, immatriculation, francisation, assurance, formation aux permis bateau, réglages en navigation etc...C'est un professionnel expérimenté qui maîtrise les métiers de la plaisance. Entouré d'une équipe qualifiée de techniciens, régulièrement formés, proches de vous, il vous accompagne et vous conseille quel que soit votre besoin.

3  L’entretien permanent de votre bateau

Votre concessionnaire est à votre service pour établir la liste de tous les points à contrôler régulièrement, vous conseiller sur les interventions nécessaires et répondre à tous vos souhaits en matière de renouvellement d'équipements ou d’équipements supplémentaires.
 
4 La transparence des tarifs

Votre concessionnaire Bénéteau vous propose des tarifs d'interventions identifiés et justifiés : prix de la main d'oeuvre, du grutage, de l'hivernage ou des pièces les plus courantes. Votre concessionnaire Bénéteau s’engage à faire un devis avant toute intervention.
 
5 Le respect des délais d’intervention

Soucieux de vous faire profiter au maximum de votre bateau, votre concessionnaire Bénéteau s'engage à intervenir aussi vite que possible et à respecter ses engagements de délais.

6 La fourniture de pièces de rechange

Pour vous permettre de bénéficier d'interventions plus efficaces et plus rapides, Bénéteau a mis en place un service de pièces de rechange centralisé pour les pièces les plus courantes. Quelle que soit la nature du problème rencontré, Bénéteau s'engage à mettre à la disposition de votre concessionnaire ce dont vous avez besoin, sous réserve des stocks disponibles.
 
7 a Une garantie pièces et main d'oeuvre de 3 ans*

S’appuyant sur le diagnostic de votre concessionnaire, Bénéteau prend en charge, pendant les 3 années qui suivent la livraison de votre bateau neuf, le remplacement de tous les éléments reconnus défectueux par les services techniques de Bénéteau. Valable pour les pièces comme pour la main d’oeuvre, cette garantie est subordonnée à la présentation annuelle de votre bateau pour une révision, à votre charge, complète et obligatoire chez votre concessionnaire.
 
7 b Une garantie structurelle de 5 ans *

S’appuyant sur le diagnostic de votre concessionnaire, Bénéteau prend en charge, pendant les 5 années qui suivent la livraison de votre bateau neuf, la réparation de tout vice de fabrication sur la coque ou le pont de votre Bateau pour des défauts reconnus par les services techniques de Bénéteau.
*Selon les conditions générales de garantie Bénéteau.
 
8 Une assistance disponible en permanence

Quelle que soit votre zone de navigation, tout concessionnaire Bénéteau dans le monde est à votre service pour vous conseiller et vous assister. Consultez la liste des concessionnaires Bénéteau sur www.beneteau.com. 
 
9 Un service complet jusqu ’à la revente de votre Bénéteau

Votre concessionnaire vous assiste également pour préparer la revente de votre bateau dans les meilleures conditions : diagnostic du bateau et de ses équipements, contrôle technique détaillé, estimation de leur valeur…
Votre concessionnaire peut aussi vous proposer une offre de reprise afin que vous accédiez à votre nouveau Bénéteau.